Política de Privacidad

Para todos los efectos legales, comerciales y de cumplimiento de procesadores de pago, se deja expresa constancia de que el Sitio Web, la marca comercial HyperLeads.One y todos los servicios asociados son de propiedad exclusiva, operados y gestionados por la sociedad Lead Global SpA (en adelante, la "Compañía"), constituida en la República de Chile.

La Compañía está profundamente comprometida con la transparencia y la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le solicitamos completar campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento y bajo el marco legal vigente.

1. Marco Normativo

El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se rige por:

• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, actualmente vigente.
• La Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Durante el período de transición, la Compañía ya viene adecuando sus políticas, procesos y contratos a los nuevos estándares que introduce esta ley (derechos ARCO ampliados con portabilidad, notificación de brechas de seguridad y fiscalización de la nueva Agencia de Protección de Datos Personales), de modo de operar bajo los más altos estándares exigibles desde ya.
• Cuando corresponda por la naturaleza de la integración utilizada (por ejemplo, integraciones con Google Workspace), la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de "Uso Limitado" (Limited Use).

La Compañía garantiza que el tratamiento de los datos personales de sus usuarios se realiza con su consentimiento explícito, resguardando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

2. Información que es Recogida

Nuestro Sitio Web podrá recoger información personal necesaria para la correcta prestación de los servicios, tales como:

• Nombre del contacto o representante.
• Nombre de la empresa o razón social.
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Información demográfica y de facturación.

Asimismo, cuando sea necesario para procesar algún pedido, realizar una entrega o emitir documentos tributarios, podrá ser requerida información específica y adicional.

2.1 Datos obtenidos mediante integración con Google (Gmail)

Cuando usted conecta voluntariamente su cuenta de Google a HyperLeads.One, y únicamente después de que usted otorgue su consentimiento explícito mediante la pantalla de autorización de Google (OAuth), accedemos a lo siguiente:

• Gmail: utilizamos el permiso de envío de correo (por ejemplo, el scope gmail.send ) exclusivamente para enviar correos electrónicos en su nombre desde la plataforma (por ejemplo, seguimiento de conversaciones con leads). No leemos, almacenamos ni recibimos el contenido de su bandeja de entrada ni de otros correos de su cuenta de Gmail; nuestro acceso se limita a la acción de envío que usted inicia dentro de HyperLeads.One.

Solo solicitamos los permisos ("scopes") estrictamente necesarios para las funciones que usted utiliza, y se lo pedimos en el momento en que esa función se activa (autorización incremental), no de forma anticipada.

2.2 Datos obtenidos mediante integraciones con Meta (Facebook e Instagram)

HyperLeads.One permite, o eventualmente permitirá, conectar cuentas o páginas de Facebook e Instagram a través del inicio de sesión y las APIs oficiales de Meta ("Meta Platform"). Cuando usted autoriza esta conexión, podemos acceder a:

• Datos básicos de perfil y de la Página/cuenta de Anuncios que usted administra (nombre, identificador de la cuenta, rol).
• Leads generados a través de formularios de Meta (Lead Ads) y mensajes de Messenger/Instagram Direct vinculados a la gestión comercial dentro de HyperLeads.One.
• Métricas de campañas publicitarias asociadas a su cuenta, cuando usted conecta su Administrador de Anuncios.

Este acceso solo se solicita cuando usted activa la función correspondiente, y su uso se sujeta a los Meta Platform Terms y a la Developer Policy de Meta.

2.3 Datos obtenidos mediante integraciones con TikTok

HyperLeads.One permite, o eventualmente permitirá, conectar una cuenta de TikTok (por ejemplo mediante TikTok Login Kit o el Content Posting API) para funciones como la gestión de leads generados por campañas o la publicación de contenido. Cuando usted autoriza esta conexión, podemos acceder a:

• Datos básicos de su perfil de TikTok (nombre visible, foto, identificador de cuenta).
• Leads o datos de contacto generados a través de formularios de TikTok for Business vinculados a su cuenta.
• Métricas de campañas o publicaciones asociadas a la cuenta que usted conecta.

Este acceso solo se solicita cuando usted activa la función correspondiente, y su uso se sujeta al TikTok Developer Terms of Service y al TikTok Developer Data Sharing Agreement.

3. Uso de la Información Recogida

3.1 Uso general

Nuestro Sitio Web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para:

• Mantener un registro de usuarios y administrar las cuentas de acceso.
• Procesar pedidos, gestionar cobros y coordinar la entrega de leads y servicios contratados.
• Mejorar constantemente nuestras herramientas, productos y servicios mediante análisis internos.
• Enviar correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria o alertas del servicio que consideremos relevantes para usted. Estos correos se enviarán a la dirección que usted proporcione y la suscripción podrá ser cancelada de forma inmediata en cualquier momento mediante el enlace de "Darse de baja" incluido en cada comunicación.

3.2 Uso específico de los datos obtenidos vía Google, Meta y TikTok (Uso Limitado)

El uso que hace HyperLeads.One de los datos obtenidos a través de las APIs de Google, Meta y TikTok se limita exclusivamente a proveer o mejorar las funcionalidades visibles al usuario dentro de la plataforma (por ejemplo: sincronizar reuniones, dar seguimiento a un lead por correo o por mensaje, mostrarle a usted sus propios eventos, leads y conversaciones dentro de HyperLeads.One).

En particular, y en cumplimiento de la Google API Services User Data Policy (incluidos sus requisitos de Uso Limitado), los Meta Platform Terms / Developer Policy, y el TikTok Developer Terms of Service:

• No utilizamos datos de Gmail para ningún fin: no accedemos al contenido de su bandeja de entrada, solo enviamos correos en su nombre cuando usted lo solicita. Los datos de Meta o TikTok tampoco se usan para servir publicidad propia, incluido retargeting o publicidad personalizada fuera de las campañas que el propio usuario administra en esas plataformas.
• No vendemos, alquilamos ni transferimos estos datos a data brokers, plataformas publicitarias ni revendedores de información.
• No utilizamos estos datos para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de uso general, más allá de lo necesario para personalizar el servicio del propio usuario que otorgó el acceso.
• El acceso humano a estos datos por parte de nuestro personal está restringido a lo estrictamente necesario para dar soporte técnico, cumplir la ley o con su consentimiento expreso.
• Los datos de una plataforma (por ejemplo, Meta) no se combinan con los de otra (por ejemplo, Google) para fines distintos de la función de gestión de leads que usted activó dentro de HyperLeads.One.

El uso y la transferencia por parte de HyperLeads.One de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements). Lo mismo aplica, respectivamente, a la información recibida de las APIs de Meta y de TikTok, conforme a sus propios términos de desarrollador.

4. Con quiénes compartimos, transferimos o divulgamos sus datos

La Compañía no vende datos personales de sus usuarios. Sus datos, incluidos los obtenidos a través de Google, sólo se comparten con los siguientes tipos de terceros y bajo las condiciones que se indican:

Ningún tercero recibe datos de Google (Gmail), Meta (Facebook/Instagram) o TikTok para fines distintos de proveer o mejorar la funcionalidad de HyperLeads.One que usted utiliza, salvo que la ley chilena nos obligue a ello. Meta y TikTok reciben datos únicamente en su calidad de plataformas de origen de esa información (es decir, HyperLeads.One les devuelve o sincroniza datos con la misma plataforma desde la que se originaron, cuando la función lo requiere), no como destinatarios externos de datos ajenos a esas plataformas.

5. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Lead Global SpA está altamente comprometida con el cumplimiento del deber de mantener su información segura. Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas, utilizando sistemas avanzados y actualizaciones constantes para mitigar riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación o alteración de datos, incluyendo cifrado de los datos en tránsito y en reposo.

5.1 Notificación de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, la Compañía notificará a los titulares afectados y, cuando corresponda, a la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

6. Derechos ARCO y Portabilidad del Usuario

Usted es titular de sus datos personales y tiene derecho a ejercer el control sobre ellos en cualquier momento. Usted podrá:

• Acceder a los datos que tenemos almacenados sobre usted o su empresa.
• Rectificar o actualizar cualquier información que sea errónea o esté incompleta.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados, o si ha finalizado su relación comercial con nosotros. Esto incluye revocar el acceso otorgado a sus cuentas de Google, Meta o TikTok en cualquier momento, tanto desde HyperLeads.One como directamente desde la configuración de seguridad de cada una de esas plataformas.
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.
• Portabilidad: solicitar que sus datos personales sean transmitidos a usted o a un tercero, en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si desea restringir de cualquier modo la recopilación o el uso de la información proporcionada, puede enviar una solicitud formal por escrito a través del siguiente formulario ( Ir al formulario ), indicando su nombre o el de su empresa y el derecho que desea ejercer.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos los datos personales, incluidos los datos obtenidos vía Google, Meta o TikTok, sólo mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política o mientras usted mantenga su cuenta activa. Si usted revoca el acceso a alguna de estas cuentas o elimina su cuenta de HyperLeads.One, eliminaremos o anonimizaremos los datos correspondientes dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, para fines tributarios).

8. Uso de Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para recopilar información respecto al tráfico web, facilitando las futuras visitas a una web recurrente de forma personalizada.

Nuestro Sitio Web emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después se elimina de forma permanente. Las cookies no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos que usted así lo decida de forma voluntaria. Usted puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para declinar el uso de cookies, teniendo en cuenta que si se declinan, es posible que no pueda utilizar la totalidad de las funciones de nuestros servicios.

9. Enlaces a Terceros

Este Sitio Web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted hace clic en estos enlaces y abandona nuestra página, Lead Global SpA ya no tiene control sobre el sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no se hace responsable de los términos, políticas de privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Lead Global SpA se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de procesadores de pago o de plataformas de terceros como Google. Le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que conoce y está de acuerdo con dichos cambios.