Términos y Condiciones

Lead Global SpA (RUT 77.956.952-7, Providencia 1208 Of 207, Providencia, Chile), a quien llamaremos "nosotros" o "HyperLeads", representada por Manuel Octavio Espinoza Jorquera.

1. ¿Qué incluye el servicio?

Te ayudamos a generar y calificar clientes potenciales mediante levantamiento comercial con IA, automatización y mantención de campañas en Meta y/o TikTok, seguimiento, optimización continua, calificación de leads y contacto de seguimiento por email o mensajería, todo a través de HyperLeads.One.

2. Duración y cancelación

El presente acuerdo es válido desde su fecha de publicación. Pasado el primer mes desde la activación de tu primera campaña, cualquiera de las partes puede terminar la relación sin expresión de causa. El usuario podrá desactivar su suscripción directamente en la plataforma, haciéndose efectiva la cancelación al término del período mensual en curso. Si la cancelación se solicita por escrito vía email, se requerirá un aviso con 30 días de anticipación.

3. Precios y forma de pago

Todos los valores expresados en este documento corresponden a montos netos más IVA, los cuales serán facturados según la normativa vigente en Chile.

El plan Inicial es solo accesible desde compra remota, sin intervención de agente de ventas y en promociones debidamente mencionadas.

* Nota: valores netos, se debe adicionar el IVA correspondiente.

El usuario paga la suscripción a Hyperleads.One con su tarjeta de crédito vigente. La inversión en los canales publicitarios es responsabilidad tuya y se requiere una inversión mínima sugerida desde 150 USD mensuales, independiente de los cobros anteriores. Meta puede fraccionar el cargo a tu tarjeta cada 5 días aproximadamente.

El cobro por calificación se aplica a los leads que completen el flujo de interacción o calificación con la IA. No se aplicará este cobro a registros duplicados en un mismo período.

4. Soporte, capacitación y nivel de servicio

Tienes soporte remoto vía chatbot en www.hyperleads.one, webinars periódicos y acceso a nuestra academia. Nuestro objetivo es responder tus consultas de soporte dentro de un plazo razonable en horario hábil; la disponibilidad de la plataforma puede verse afectada por mantenciones programadas, las que te avisaremos con anticipación cuando sea posible.

5. Conexiones externas

Eres responsable de conectar tus cuentas de Meta, TikTok, Email y WhatsApp Business, para eso cuentas con un proceso facilitado en la plataforma y además puedes pedir apoyo de nuestro agente IA, acceder a la academia Hyperleads.One, nuestros webinars o solicitar una hora de soporte de configuración personalizado, la cual tiene un valor de 40 dólares y la primera hora es gratuita.

6. Funcionalidades con IA y soporte

7. Tus responsabilidades y las nuestras

Te comprometes a entregarnos la información y accesos necesarios, mantener un medio de pago válido y calificar los leads recibidos. Nosotros nos comprometemos a trabajar con profesionalismo y eficiencia, manteniéndote informado del progreso y resultados.

8. Confidencialidad

Toda la información compartida durante y después de este acuerdo se mantiene confidencial entre ambas partes.

9. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales tuyos y de los leads generados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Usamos esos datos solo para prestar el servicio (gestión de campañas, calificación de leads y soporte), no los vendemos a terceros, y los conservamos mientras dure el acuerdo y por el plazo legal exigido después. Puedes solicitar acceso, rectificación o desactivación de tus datos escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales.

10. Propiedad intelectual

La plataforma HyperLeads.One, sus algoritmos y tecnología son de propiedad exclusiva del Prestador. El contenido generado con IA para tus campañas (imágenes, videos, textos) queda disponible para tu uso comercial mientras dure el acuerdo. Si el contrato termina, podrás conservar el material ya entregado, pero perderás el acceso a la plataforma y a nuevas generaciones.

11. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con este acuerdo se limita al monto efectivamente pagado por ti en los últimos 3 meses de servicio. No respondemos por resultados de negocio (ventas, utilidades) que dependen de factores fuera de nuestro control, como el desempeño de tu equipo comercial o decisiones de las plataformas publicitarias.

12. Caso fortuito o fuerza mayor

No somos responsables por retrasos originados en causas fuera de nuestro control: caídas de Meta o TikTok Ads, cambios en sus políticas, suspensión de cuentas publicitarias, u otros eventos de fuerza mayor. Te avisaremos y trabajaremos en restablecer el servicio; mientras dure el problema se pausan las obligaciones afectadas sin multas. Si la interrupción ajena a las partes supera los 5 días continuos, se pausará proporcionalmente el cobro del fee mensual. Si la situación se extiende por más de 15 días, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio de inmediato y sin penalización.

13. Aceptación y actualización de estos términos

Al firmar este acuerdo o aceptar estos términos electrónicamente dentro de la plataforma, confirmas que los has leído y aceptado. Podemos actualizar estos términos por escrito, con la firma de ambas partes o mediante una nueva versión publicada en nuestro sitio web, la que siempre te notificaremos por email indicando su fecha de vigencia.

Gracias por confiar en HyperLeads.One. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos, estamos para ayudarte.